1. TARAFLAR

İşbu Sözleşme, aşağıda belirtilen taraflar arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır:

A. “ALICI” (Bundan böyle "ALICI" olarak anılacaktır)

B. “SATICI” (Bundan böyle "SATICI" olarak anılacaktır)

Ad-Soyad:

Adres:

ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş bedelini ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

2. TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler, karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edecektir:

• BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı’nı,

• BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nı,

• KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

• YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG: 27.11.2014/29188),

• HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işlemini,

• SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,

• ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi,

• SİTE: SATICI’ya ait internet sitesini,

• SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek veya tüzel kişiyi,

• TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,

• SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,

• MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malları ifade eder.

3. KONU

İşbu Sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4. SATICI BİLGİLERİ

• Unvan:

• Adres:

• Telefon:

• Faks:

• E-posta:

5. ALICI BİLGİLERİ

• Teslim Edilecek Kişi:

• Teslimat Adresi:

• Telefon:

• Faks:

• E-posta/Kullanıcı Adı:

6. SİPARİŞ VEREN BİLGİLERİ

• Ad/Soyad/Unvan:

• Adres:

• Telefon:

• Faks:

• E-posta/Kullanıcı Adı:

7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

Malın /Ürün/Ürünlerin/ Hizmetin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI’ya ait internet sitesinde yer almaktadır. Ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya, kampanya tarihine kadar geçerlidir.

Sitede listelenen ve ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıdaki gibidir:

• Kargo Tutarı:

• Toplam:

• Ödeme Şekli ve Planı:

• Teslimat Adresi:

• Teslim Edilecek Kişi:

• Fatura Adresi:

• Sipariş Tarihi:

• Teslimat Tarihi:

• Teslim Şekli:

Ürün sevkiyatına ait kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir.¹

8. FATURA BİLGİLERݲ

• Ad/Soyad/Unvan:³

   

   

• Adres:⁴

   

   

• Telefon:⁵

   

   

• Faks:⁶

   

   

• E-posta/Kullanıcı Adı:⁷⁸⁹

   

   

• Fatura Teslimi: Fatura, sipariş teslimatı¹⁰ sırasında fatura adresine sipariş ile birlikte teslim edilecektir.^1112131415

   

   

9. GENEL HÜKÜMLER1617181920

9.1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sö21zleşme konusu ürün22ün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahib23i olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi ve24rdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ort25amda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI' ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini k26abul, beyan ve taahhüt eder.

9.2. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI' nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edil²⁷ir. Bu süre içinde ürünün ALICI’ya teslim edilememesi durumunda, ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.²⁸

9.3. SATICI, sözle²⁹şme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.³⁰³¹

9.4. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolma³²da³³n ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

9.5. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini, 14 günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.6. ALICI, sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’nın ³⁴sözleşme konusu ürünü teslim y³⁵ükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.7. ALICI, sözleşme konusu ürünün ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi halinde, ALICI sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.8. SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse, durumu ALICI'ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SATICI’dan talep etme hakkını haizdir. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi halinde ALICI’nın nakit ile yaptığı ödemelerde, ür³⁶ün tutarı 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade e³⁷dilir. ALICI, SATICI tarafından k³⁸redi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılması sürecindeki gecikmelerden SATICI’nın sorumlu tutulam³⁹ayacağını kabul eder.⁴⁰

9.9. SATICI’nın, ALICI tarafından siteye kayıt formunda belir⁴¹tilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ALICI’ya⁴² ulaşma hakkı bulunmaktadır. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle SATICI’nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.^434445464748

9.10. ALICI, sözleşme konusu⁴⁹ mal/hizmeti teslim almadan önce muay⁵⁰ene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu ka⁵¹bul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir⁵². Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.⁵³⁵⁴⁵⁵

9.11.⁵⁶ ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kre⁵⁷di kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün ALICI’ya tesliminden evvel, işlemde kullanılan kredi⁵⁸ kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini talep edebilir. ALICI’nın talebe konu bilgi/belgeleri 24 saat içeri⁵⁹sin⁶⁰de temin etmemesi halinde SATICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir.⁶¹⁶²⁶³

9.12. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe⁶⁴ uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeni⁶⁵yle⁶⁶ uğrayacağı tüm zararları aynen ve derhal tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

9.13. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yü⁶⁷kümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır.⁶⁸⁶⁹

9.14. ALICI, SATIC⁷⁰I’ya ait⁷¹ internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını ⁷²önleyici veya⁷³ zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz.⁷⁴⁷⁵

9.15. SATICI’ya ait internet sitesinin üzerinden, SATICI’nın kendi kontr⁷⁶olünde olmayan ve/veya ba⁷⁷şkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link ver⁷⁸ilebilir. Bu linkler ALICI’ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır.

9.16. İşbu sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, SATICI’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır.⁷⁹

10. CAYMA HAKKI⁸⁰

10.1. ALICI; mesaf⁸¹eli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hi⁸²zmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma ⁸³hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul e⁸⁴tmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.⁸⁵⁸⁶

10.2. Cayma hakkının kullanılmas87ı için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün88 işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,89909192

a) 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen93 ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederke94n kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Fa95turası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURA96SI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

b) İade formu,

c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.97

e) ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bi98r azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.99100

f) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydal101anılan indirim miktarı102 iptal edilir.103104

11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER105106

Yönetmelik gereği, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:107108

ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel i109htiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmaya110n,111

İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları,112

Makyaj malzemeleri,113

Tek kullanımlık ürünler,114

Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtima115li olan mallar,116117

Teslimden sonra ambalajı açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar,118119

Teslimden sonra başka ürünlerle120 karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,121122

Abonelik sözle123şmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,124125

Elektronik ortamda anında ifa edi126len hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,127

ALICI tarafından ambalajı açılmış olması şartıyla 128ses veya görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım programları, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış ol129maları gerekir.130

12. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI131

ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi banka i132le arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve133 taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafla134rı ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde dü135şmesi hali136nde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.

13. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, aşağıdaki parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır:137

(Not: Aşağıdaki rakamlar gönderdiğiniz orijinal metindeki 2017 yılına ait rakamlardır. Lütfen bunları sitenize ko138yarken güncel yılın rakamlarıyla değiştiriniz.)139140

01/01/2017 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere, 2017 yılı içi141n:142143

a) 2.400 (iki bin dört yüz) Türk Lirası’nın altındaki uyuşmazlı144klarda ilçe tüketici hakem heyetleri,145146

b) Büyükşehir statüsündeki illerde 2.400 (iki bin dört147 yüz) Türk Lirası ile 3.610 (üç bin altı yüz on) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri,148149

c) Büyükşehir 150statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 3.610 (üç bin altı yüz on) Türk Lirası’nın altındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyet151leri,152153154155156

d) Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 2.400 (iki bin dört yüz) T157ürk Lirası ile 3.611580 (üç bin altı yüz on) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüke159tici hakem heyetleri görevlidir.160161

İşbu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmaktadır.162163

14. YÜRÜRLÜK164165

ALICI,166 Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekl167eştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair o168nay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.

SATICI:

ALICI:

TARİH: